Användarvillkor

Allmänna villkor – Dalarnas EKO

Information om ditt köp

Besök och användning av www.dalarnaseko.se omfattas av följande köp- och användarvillkor.

Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du handlar. Genom att använda vår webbplats eller slutföra ett köp godkänner du våra villkor. Om du inte accepterar villkoren, ber vi dig att inte använda webbplatsen.

Dalarnas EKO (Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB) förbehåller sig rätten att ändra villkoren vid behov. Vid genomfört köp är det alltid villkoren som gällde vid tidpunkten för din order som gäller genom hela köpe- och returprocessen.

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för användningen av Dalarnas EKO:s webbplats och för beställningar lagda via www.dalarnaseko.se

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar. Om du inte accepterar villkoren, vänligen avstå från att använda webbplatsen eller genomföra köp.

Dalarnas EKO (Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB) förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Eventuella ändringar påverkar inte redan lagda beställningar – vid köp gäller alltid de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

Köpvillkor

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Inga extra avgifter tillkommer utöver det som visas i kassan vid köptillfället. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt för felaktigheter i pris eller produktinformation.

För att handla hos Dalarnas EKO måste du vara minst 18 år. Är du under 18 krävs målsmans godkännande.

Betalningar sker säkert via Klarna Checkout, där du kan välja mellan faktura, kortbetalning, direktbetalning via bank, eller delbetalning.

Betalningsalternativ via Klarna

• Faktura: 14 dagars betalningstid. Du behöver inte ange kortuppgifter.

• Konto: Betala i din egen takt – samla dina köp på en månadsfaktura.

• Kortbetalning: Betala med Visa eller Mastercard – säkert och krypterat (3D Secure).

• Banköverföring (Klarna Direkt): Betala direkt med Mobilt BankID.

För Klarnas fullständiga villkor, se:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/sv_se/checkout

---

Leverans & Frakt

Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar med PostNord. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar. Standardfrakt inom Sverige är 69 kr. Fri frakt erbjuds ibland vid kampanjer eller vid köp över ett visst belopp (anges i så fall tydligt på webbplatsen).

Om paketet är för stort för brevlådan levereras det till närmaste utlämningsställe. Du får då en avisering via sms eller e-post.

---

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar och det returneras till oss, debiteras en avgift på 400 kr för frakt, retur och hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett giltigt ångrat köp. Du måste först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt vår returpolicy.

---

Retur & Ångerrätt

S

RETUR

Returnera onlineköp

Som kund hos Dalarnas EKO vill vi att du alltid ska känna dig trygg med att få nya, fräscha och oöppnade produkter. Därför godkänns inte returer av öppnade eller testade produkter.

Om produkterna är helt oöppnade kan du ångra ditt köp inom 30 dagar från leverans.

• Vi erbjuder inte retursedel – du bekostar frakten själv.

• Du ansvarar för varan tills den når oss – vi rekommenderar därför spårbar försändelse.

  OBS! Skicka inte med Rekommenderat brev eller via Schenker, då vi inte kan ta emot dessa.

Använd gärna originalkartongen som yttre emballage.
Lägg med en lapp med ditt namn, ordernummer och mejladress, och skicka returen till:

Bonver Logistics
Att: Dalarnas EKO
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 30 dagar. Om returen inte godkänns kontaktar vi dig via mejl.

Du står själv för returfrakten och ansvarar för att paketet kommer fram i gott skick. Vid returnerad vara där förpackning är bruten eller produkten använd, debiteras en hanteringsavgift på 250 kr.

Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Fraktkostnader återbetalas inte.

Glöm inte att ange avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som saknar tillräcklig frankering.

---

Returnera butiksköp

Produkter köpta i butik kan endast returneras i butik. Ta med produkten och originalkvittot till inköpsstället så hjälper personalen dig vidare.

---

REKLAMATION

Reklamera onlineköp

Vid reklamation, kontakta vår kundservice via kontaktformuläret här.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt – bifoga gärna:

• Tydliga bilder eller video där defekten syns

• Batchnummer på produkten

Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktion eller tillverkningsfel, och gäller inte vid normalt slitage eller naturligt åldrande.

Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB förbehåller sig rätten att:

1. I första hand åtgärda felet

2. I andra hand skicka en ny vara

3. I sista hand göra återköp

Vi står inte för returfrakt vid reklamation.

Vid godkänd reklamation:

• Återbetalning eller ersättningsvara skickas inom 10 dagar

• Vi står för frakten för ersättningsvaran
  
  

Produkten ska returneras väl emballerad i vadderat kuvert eller kartong.

---

Reklamera butiksköp

Butiksköp reklameras direkt i butik. Ta med produkten och originalkvittot till inköpsstället.

---

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Allergier & Ingredienser

Ingredienslistor tillhandahålls av våra tillverkare. Dalarnas EKO tar inget ansvar för allergiska reaktioner som kan uppstå vid användning av våra produkter. Vid osäkerhet kring ingredienser, kontakta oss gärna innan köp.

---

Tillämplig lag & tvistlösning

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Vid tvist kan du som konsument vända dig till Konsumentverket eller använda EU:s plattform för tvistlösning online:
http://ec.europa.eu/odr

Köpvillkor

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive 25 % moms. Inga avgifter tillkommer utöver de som visas i kassan vid betalning. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt pris- eller textfel.

Om en vara skulle vara slut i lager meddelas du via e-post inom ett par dagar.

För att handla hos Dalarnas EKO måste du ha fyllt 18 år. Är du yngre än 18 år krävs målsmans godkännande och att beställningen görs i deras namn.

Betalning – Klarna Checkout

Hos Dalarnas EKO handlar du tryggt och säkert via Klarna Checkout, där du kan välja mellan:

• Faktura

• Konto (delbetalning)

• Direktbetalning via bank (Mobilt BankID)

• Kortbetalning (Visa/MasterCard)

När du fyller i dina uppgifter gör Klarna en identifiering och riskbedömning för att erbjuda de betalmetoder som är tillgängliga för dig.

Klarna Faktura

• Betalningstid: 14 dagar

• Betala efter att du fått hem din beställning

• Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter

• Möjlighet till delbetalning

• Ladda ner faktura via klarna.se

Klarna Konto

• Få hem produkten innan du betalar

• Samla dina köp på en månadsfaktura

• Välj själv hur mycket du vill betala

• Du kan när som helst betala hela beloppet direkt

Vid köptillfället kan en kreditprövning göras, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. En kopia skickas då till dig per post.

Kortbetalning

• Betala med Visa eller Mastercard via säker betalväxel

• Kryptering med SSL – 128 bit

• Beloppet reserveras vid köptillfället och dras när din beställning skickas

• Alla transaktioner genomförs enligt 3D Secure-standarden

Klarna Direkt (banköverföring)

• Betala direkt via bank med Mobilt BankID

👉 Läs Klarnas fullständiga villkor här



Organisationsnummer: 559379-3101
Företagsnamn: Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB
E-post: webb@dalarnaseko.se
Webbplats: www.dalarnaseko.se